E-VALUE eingeben
Der Dell Presto PC Support im Überblick
Die Dell Hotline für alle PC-Fragen
Dell bietet seinen Kunden mit dem Kauf eines PC zahlreiche Wartungs- und Serviceleistungen an. Die Gewährleistungs- und Serviceverträge können weitgehend mit individuellen Bedürfnissen abgestimmt werden - garantiert ist damit direkte Unterstützung vom Hersteller bei allen Hardware- und Software-Problemen.
Dell Presto PC Support ist eine weitere Dell Service-Option, die sich an Käufer von Dell-Computern wendet, die keinen Servicevertrag abgeschlossen oder nur ein minimales Leistungspaket gewählt haben und mit einem akuten PC-Problem konfrontiert sind, dessen Lösung durch keine andere Support-Variante abgedeckt wird.
Dell Presto PC Support ist ein exklusiver Service für Dell-Kunden, wobei Peripheriegeräte anderer Hersteller bei Beratung und Installationen berücksichtigt werden.
So funktioniert der Dell Presto PC Support
Telefonischer Support
Dell Presto PC Support ist eine Telefon-Hotline, die zunächst kostenfrei angerufen werden kann. Mit einem Dell-Mitarbeiter wird dann das Problem diskutiert und der erforderliche Leistungsumfang und damit der Preis für den Dell Presto PC Support festgelegt.
Ihre DELL Support Hotline: 0800-181 94 54
Rund um die Uhr erreichbar
Die DELL Presto Service Hotline ist rund um die Uhr, also auch nachts und am Wochenende erreichbar - sofern der Dell Service auf telefonischem Wege oder online erbracht werden kann, ist eine Problemlösung auch zu unüblichen Zeiten möglich, da neben den unmittelbaren Ansprechpartnern der DELL Hotline immer auch kompetentes technisches Personal von Dell verfügbar ist.
DELL Vor-Ort-Service
Außerdem gibt es einen Vor-Ort-Service (Wochentags zwischen 9 und 18 Uhr, bis 21 Uhr und an Samstagen gegen Aufpreis). In diesem Fall kümmert sich der Dell Techniker am Tag nach dem Anruf innerhalb eines vorher vereinbarten Terminrahmens vor Ort um das Kundenproblem.
Presto Preispakete
Dell bietet 3 Preis- und Service Levels an. Alle Preise sind Festpreise.
Ratschläge zu kleineren Problemen können für 29 € erteilt werden, wie z.B. Anwendungs- und Sicherheitsfragen, Software-Erläuterungen und -Konfigurationen.
Für komplexere Fragestellungen wie Installationsberatung für neue Hardware, Viren- oder Spyware-Befall, Datenverluste werden 59 € berechnet.
Für den DELL Vor Ort Service gilt ein Basispreis von 149 € pro Fall. Kosten für zu ersetzende Hardware, soweit nicht durch Garantieansprüche abgedeckt, sind nicht eingeschlossen. Bezahlt werden kann Dell Presto PC Support nur über Kreditkarte. Dell akzeptiert alle gängigen Kreditkarten, der Bezahlvorgang wird telefonisch erledigt.